Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vd365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vd365, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lúc đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
vd365 Quy định sử dụng dịch vụ vd365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xem xét quyết định liên quan đến điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi sẽ được gửi về đúng kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch theo thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được hỗ trợ các vấn đề phức tạp hơn như xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại về tài khoản.
Mạng xã hội & Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của vd365 để cập nhật thông báo về thay đổi điều khoản hoặc gửi câu hỏi nhanh cho đội ngũ hỗ trợ.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Chúng tôi xử lý tài khoản bạn như thế nào

Các điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành từng phần của nền tảng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể bạn có quyền yêu cầu từ vd365.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi yêu cầu vận hành và pháp luật hiện hành. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị xem xét theo điều khoản lưu trữ.

Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy liên hệ trực tiếp qua email để mở yêu cầu xem xét. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của vd365. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản. Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Không. Mỗi thiết bị và số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ hoặc theo dõi kênh Telegram chính thức của vd365.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng điều khoản lưu trữ hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email với thông tin tài khoản và giao dịch gần nhất. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.