Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại vd365, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch ví điện tử được xác minh an toànKhông bán dữ liệu cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy định
vd365 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin xác minh danh tính được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không để mở ra ngoài. Chúng tôi xem xét định kỳ dữ liệu nào còn cần thiết và xóa những gì không còn phục vụ mục đích vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống vd365 luôn được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kênh không mã hóa ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, yêu cầu được chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xác nhận trong vòng vài giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục 'Quyền riêng tư' của tài khoản. Chọn loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng OTP điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách vd365 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục 'Quyền riêng tư' của tài khoản hoặc qua live chat. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Điền biểu mẫu xóa dữ liệu trong cài đặt tài khoản, chọn 'Xóa dữ liệu cá nhân' và xác nhận bằng OTP. Yêu cầu được xử lý sau khi tài khoản không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cookie phiên và dữ liệu hành vi được xử lý theo cùng một quy tắc bảo mật bất kể bạn dùng thiết bị nào.